Service Advisor

La société

Pour notre concession de Woluwe, nous recherchons un Service Advisor.

Le groupe J-M Martin doit sa philosophie à son fondateur, le pilote Jean-Michel Martin. Héritée de la compétition automobile, notre devise est « La passion de la performance ».

Celle-ci est partagée par toute une équipe de collaborateurs triés sur le volet, quelle que soit leur fonction. Elle se traduit au quotidien dans les prestations de haut niveau que nous offrons à nos clients.

Le tout avec l'accueil souriant et l'efficience attentive que tout conducteur d'une marque premium est en droit d'attendre chez nous.

Fonction

Vous deviendrez pour nos clients l’interlocuteur privilégié pour toutes questions relatives à leur véhicule,

Vous agirez en tant que conseiller service pour les clients et les informerez de l’évolution des travaux,

Vous serez le garant de la mobilité de nos clients,

Vous assurerez une planification optimale des travaux en atelier en veillant à la satisfaction clients,

Vous assurerez la facturation et le suivi des dossiers.

La vente d’une voiture est un processus long auquel chaque collaborateur participe. En tant que Service Advisor au sein de l’équipe après-vente, vous êtes un maillon clef au bon déroulement de l’expérience client.

Profil

Vous êtes passionné de contacts clients et communiquez facilement,

Vous avez de bonnes connaissances en Français et Néerlandais et de l’Anglais,

Vous êtes précis et respectez les engagements pris,

Vous êtes un organisateur-né et supportez aisément la pression du travail,

Vous avez le goût de la synthèse et de l’analyse.

Vous disposez idéalement d’une expérience dans un département après-vente,

Vous avez un intérêt pour le secteur automobile,

Offre

Un contrat à durée indéterminée accompagné d’un package salarial compétitif en rapport avec vos performances (voiture de fonction, chèques repas, assurance groupe, …).

L’opportunité d’exercer de manière autonome une fonction riche et variée aux nombreuses responsabilités auprès d’un acteur de référence.

L’occasion de développer intensément vos talents de service à la clientèle.

Un programme attractif de formation continue à la BMW Sales Academy,